Cara menggunakan layanan Call Center J&T dengan sangat mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan jasa call center J&T. Meskipun dukungan pelanggan dapat diakses tanpa henti selama 24 jam. Bahkan dapat dikatakan bahwa ini adalah ekspedisi yang paling direkomendasikan dan pada hari libur juga masih berfungsi. Dengan demikian, tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa hari libur.
J&T benar-benar tidak mengenal hari libur, bahkan hari libur nasional dan akhir pekan masih berfungsi seperti biasa. Jadi bagi Anda yang menjalankan bisnis online, ternyata hal ini mungkin bisa menjadi solusi terbaik agar barang yang Anda beli dapat dengan mudah menjangkau konsumen meskipun transaksi dilakukan pada hari libur.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang ekspedisi, meski berkantor pusat di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang sortir di Semarang dan Surabaya. Sebagai jasa ekspedisi terbaru di Indonesia, J&T selalu mengupayakan pelayanan maksimal demi kepuasan pelanggannya.
Jadi kami memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang dapat disampaikan melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung media mana yang harus Anda hubungi customer service, Anda berada di artikel yang tepat karena kami akan mengulasnya secara detail.
Melalui Hotline Resmi J &T Expedition
Bahkan awalnya layanan yang satu ini bisa didapatkan secara gratis. Pada tahun2018, hotline gratis dihapuskan dan diganti dengan layanan berbayar di mana tarifnya tergantung pada tarif masing-masing operator. Jadi, Anda bisa menghubungi layanan hotline di 021-8066-1888 dengan cara sebagai berikut:
- Hubungi nomor hotline yang tercantum sebagai 021-8066-1888
- Setelah menghubungi nomor hotline, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat mencetak pada ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Layanan yang satu ini sangat direkomendasikan karena cukup efektif dimana pelanggan dapat berkomunikasi dua arah hingga dapat ditemukan solusinya. Karena itu, jika Anda memiliki masalah dengan tempat Anda mengirim atau menerima barang, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan langsung di hotline.
Pusat panggilan J&T ini juga tidak memiliki liburan, jadi Anda dapat menghubungi kapan saja Anda perlukan. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam tanpa gangguan, sehingga memudahkan klien untuk berkonsultasi secara langsung. Kontak dengan call center melalui layanan hotline memang lebih disarankan dibandingkan metode lain.
Kirim email di alamat email ekspedisi
Sebenarnya masih banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan hotline dimana anda harus membayar biaya karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah mengirim email sehingga Anda dapat mengirimkan secara tertulis tentang saran atau keluhan kritik.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memilih untuk menghubungi dukungan pelanggan melalui alamat email, perhatikan penulisan saran kritik atau keluhan yang akan Anda transfer.
Jangan lupa untuk mengisi topik email dengan poin-poin penting yang akan Anda sampaikan, lalu jelaskan secara detail kepada badan email. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem listing karena hal ini akan memudahkan call center J&T dalam menangani keluhan tersebut.
Alih-alih menulis berdasarkan paragraf, tulislah sebagai daftar sehingga esensi pengaduan dapat tersampaikan dengan jelas. Jika bertele-tele, biasanya terjadi miskomunikasi, sehingga harus mengulang apa yang ingin disampaikan dan tentunya membutuhkan waktu dan masalah tidak cepat terselesaikan.
Hubungi akun media sosial J&T
Di era yang semakin canggih, ternyata tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer support bahkan dari perusahaan besar sekalipun. Selain itu, semua informasi dapat dengan mudah diperoleh dimana Anda hanya perlu browsing di mesin pencari atau browser menggunakan media Internet.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial sendiri untuk meluncurkan produknya ke publik. Anda hanya perlu mencari akun media sosial tersebut jika mengalami keluhan atau kendala agar dapat dengan mudah ditransfer dengan cara yang lebih sederhana.
Begitu juga dengan J&T, jika ingin menghubungi call center J&T namun terbatas karena harus mengeluarkan budget dimana tarifnya disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline, Anda bisa DM atau direct message melalui akun media sosial J&T.
Apalagi saat ini banyak orang yang lebih memilih paket data daripada paket untuk menelepon sehingga anda juga bisa menghubungi admin melalui media sosial mereka. Saat ini media sosial juga sudah banyak, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif agar anda bisa terhubung dengan mudah.
Untuk ekspedisi ini, Anda dapat menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Anda lebih disarankan untuk menghubungi melalui akun Instagram Anda karena Anda lebih sering online atau aktif.
Jadi, tidak hanya melalui layanan hotline, Anda bisa mengunjungi call center J&T dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email atau direct message ke akun media sosial J&T, yang utama adalah kritik, saran atau keluhan bisa dengan mudah disampaikan dan mendapatkan respon yang cepat.
Dengan J&T Nomor WhatsApp
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya jika Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, maka ada cara lain yang bisa menjadi solusi terakhir, yaitu menghubungi admin atau customer support di WhatsApp. WhatsApp merupakan aplikasi yang lebih umum digunakan untuk berkomunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, bahkan bisa dikatakan WhatsApp sebagai pengganti SMS, sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T menggunakan nomor whatsapp +62811-8466-188. Anda akan terhubung dengan customer support untuk chatting dua arah sehingga sama dengan hotline, dimana Anda juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang diajukan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati sehingga ada respon yang cepat dan responsif terkait saran, kritik, atau keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Jadi, Anda tidak perlu khawatir karena berbagai kendala bisa diatasi dengan baik dan pengiriman atau penerimaan paket bisa berjalan lancar seperti biasanya.
Hal utama saat mengirim paket adalah memastikan bahwa Anda telah menyertakan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Pastikan juga untuk mengirimkan barang dengan rapi dibungkus agar barang tidak mudah rusak saat bepergian, karena biasanya keluhan di call center J&T sebagian besar adalah pecinta belanja online.
Dari sekian banyak keluhan, banyak pelanggan yang mengaku bahwa paket tersebut belum sampai. Kemudian salah alamat atau nama dan nomor rumah yang mengakibatkan barang tidak sampai di tempat tujuan. Kemudian kemasan yang tidak tepat juga menyebabkan barang di dalamnya mudah rusak, penyok, rusak dan lain-lain.
Tips agar pengiriman lancar dan tidak ribet sebenarnya mudah dimana anda harus mengecek alamat pengiriman dan nama yang akan anda tuju, selalu ketika pengiriman barang yang rawan kerusakan, kemudian berikan stiker peringatan kepada mereka. Jadi Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T – karena pengiriman berjalan lancar.