Kiat (Tips)

Dale Carnagie: Cerita Seorang Sales

Photo by Isaac Smith on Unsplash

Dari Buku ‘How to Win Friends and Influence People‘ saya menemukan cerita ini.

Suatu hari, saya harus datang ke sebuah toko obat…. 

Setiap kali saya memasuki toko obat itu, sebelum bertemu pemiliknya untuk mencatat pesanan, tak lupa saya akan  memberikan salam dan berbincang-bincang selama beberapa menit dengan seorang penjaga yang masih muda dan juga kasir di toko itu. 

Suatu hari, saya bertemu dengan pemilik toko…. 

Pemilik itu malah meminta saya pergi, karena dia tidak ingin membeli produk saya lagi. Menurutnya, perusahaan kami hanya peduli pada toko-toko besar dan tidak peduli pada toko kecil seperti miliknya. 

Saya pun kemudian pergi dengan perasaan tak menentu dan berputar-putar keliling kota tanpa tujuan yang jelas. 

Akhirnya, saya pun memutuskan untuk kembali ke toko itu untuk setidak-tidaknya menjelaskan posisi perusahaan saya. 

Ketika saya tiba, seperti biasa menyapa pekerja muda dan juga kasir. 

Kemudian, saat saya memasuki ruangan pemilik toko, dia menyambut saya dengan tersenyum dan berubah menjadi ramah. 

Dia pun memesan barang dari saya dua kali dari biasanya. Saya pun terkejut dan bertanya, “Apa yang terjadi sejak pertemuan kita beberapa jam lalu?”

Dia menunjuk pada pekerja muda di luar. Katanya setelah saya pergi, pria muda itu datang dan berkata bahwa saya adalah termasuk sebagian kecil sales yang datang ke toko dan bersedia bersusah-susah untuk menyapa para pekerja. 

Lelaki muda itu bilang ke pemilik toko, bahwa jika ada seorang sales yang pantas untuk diajak berbisnis, maka orang tersebut adalah saya. 

Pemilik toko itu pun setuju dan menjadi pelanggan saya yang setia. 

Saya tak pernah lupa, bahwa kualitas yang sangat diperlukan oleh seorang sales adalah rasa ketertarikannya pada orang lain.

Leave a Reply